CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS O CENTRO DE CÓMPUTOS
Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputos, es el conjunto de recursos físico, lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades informáticas de una empresa.
OBJETIVO DE UN CENTRO DE CÓMPUTOS
El objetivo de un centro de cómputos es el de prestar servicios a diferentes áreas de una organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como: producción, control de operaciones, captura de datos, programación, dibujo, biblioteca, etc.
De tal manera, los diversos servicios que puede prestar un centro de computo, pueden dividirse en departamentos a áreas específicas de trabajo.
FUNCIONES DE UN CENTRO DE CÓMPUTOS
Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes:
· Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios.
· Ejecutar los procesos asignados conforme a los programasde producción y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
· Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato.
· Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
· Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.
· Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.
· Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.
· Realizar labores de mantenimientoy limpieza de los equipos del centro de cómputo.
· Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.
· Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo.
· Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección para el desarrollo de las funciones asignadas.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN CENTRO DE CÓMPUTOS
Ventajas:
1. Cada especialista tiene perfectamente definidos sus funciones o trabajo.
2. Facilidad en la selección del personal.
3. Fácil elaboración del contenido de los programas de trabajo.
4. Hay una tendencia efectiva a la especialización por área o por actividad.
Desventajas:
1. Alto grado de delegación de responsabilidades.
2. Diversidad de acciones sobre una misma área.
3. Mayor carga administrativa.
DEPARTAMENTOS QUE INTEGRAN UN CENTRO DE CÓMPUTOS
Departamento o área de Operación:
Esta área se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos, como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cómputo, manejar los equipos periféricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente.
En esencia, el personal del área operativa se encarga de alimentar datos a la computadora, operar el "hardware" necesario y obtener la información resultante del proceso de datos.
Departamento o área de Análisis de Sistemas:
Los analistas tienen la función de establecer un flujo de información eficiente a través de toda la organización. De esta manera, los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora, mas bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposición de soluciones de los problemas, planteando diferentes alternativas; en donde, la realización de cualquiera de las soluciones puede durar varias semanas o meses dependiendo de la complejidad del problema.
Asimismo, los proyectos típicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes, la evaluación de los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisión de cambios de equipo, la preparación de presupuesto en el área de cómputo.
Departamento o área de Implementación:
Esta área es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como su adecuación a las necesidades de los usuarios.
Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:
· Coordinar con las áreas de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones.
· Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento.
· Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los proyectos liberados.
· Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final.
· Elaborar conjuntamente con el área de Programación o Desarrollo, los planes de capacitación de los nuevos usuarios.
· Coordinar la presentación de las nuevas aplicaciones a los usuarios.
· Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida.
Departamento o área de Soporte Técnico:
Área responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro de Cómputo, entendiendo por gestión: estrategia, planificación, instalación y mantenimiento.
Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:
· Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware.
· Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.
· Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.
· Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución de los problemas técnicos en su área.
· Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos.
· Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados.
· Participar en el diseño de la Arquitectura de Sistemas.
PERSONAL QUE INTEGRA UN CENTRO DE CÓMPUTOS
Analista:
Generalmente se conoce el puesto como analista de desarrollo o analista programador.
La descripción del puesto es: Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos y aplicaciones pequeñas y programar los módulos complejos. También, supervisar a los programadores que participan en el proyecto.
Sus funciones específicas son:
Analista de Desarrollo:
· Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos.
· Preparar la documentación para la programación y pruebas de los sistemas.
· Revisar la codificación y pruebas de los sistemas.
· Realizar estudios de viabilidad técnica.
· Participar en el diseño funcional de los nuevos proyectos.
· Dirigir proyectos pequeños.
Analista programador:
· Estudiar los requerimientos de los nuevos usuarios en cuanto a nuevos productos o servicios.
· Estructurar la lógica de los programas.
· Programar.
· Llevar a efecto pruebas de los sistemas desarrollados.
· Documentar los programas de acuerdo a los estándares establecidos.
· Realizar el análisis de las aplicaciones sencillas.
Gerente de Procesos:
Encargado de dirigir y administrar el área de Procesamiento de Datos, así como relacionarse con las otras áreas del centro de cómputo; formula y administra todo el procesamiento de la información que maneja el Centro de Cómputo.
Programador de Sistemas:
Aunque su función es muy similar a la de un analista programador, su descripción del puesto es: Programar y realizar la codificación y documentación de los programas o sistemas desarrollados. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.
Sus funciones específicas son:
• Analizar la lógica de los programas a desarrollar.
• Codificar y documentar los programas de acuerdo con las normas de calidad y seguridad establecidas.
• Programar.
• Probar los programas realizados.
Supervisor de Capturista:
Supervisa las actividades de ingreso de datos de documentos. Elabora turnos de trabajo en base a la carga de trabajo establecida.
Capturista:
Los capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma original a un formato accesible para la computadora. Este tipo de personal puede operar diferentes dispositivos de teclado para proporcionar los datos directamente a la computadora.
Dibujante:
Las funciones principales son:
• Realiza los diseños gráficos asignados al área de informática.
• Realiza diseños de portadas para informes finales.
• Elabora presentaciones, formatos de papelería, logotipos.
EL SOFTWARE
El software para Computadores se puede clasificar en los siguientes tipos:
· Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada Computadora y de la Red.
· Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus procesos, por ejemplo, hojas de calculo, manejadores de bases de datos, procesadoresde palabras, etc.
· Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que a diferencia de los anteriores, el usuario es simplemente quien los usa. La programación y el desarrollo es compleja, realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos, por ejemplo, sistema de nomina, sistema de Contabilidad, sistemas de Inventarios, etc.
· Software Autorizado: Se considera como Software autorizado, tanto los sistemas operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos, que el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para su adquisición y con la Autorización legal del proveedor para su uso.
HARDWARE
La selección del modelo y capacidades del hardware requerido por determinada dependencia, debe ir de acuerdo con el plan estratégico de sistemas y sustentado por un estudio elaborado por el departamento de sistemas, en el cual se enfatizan las características y volumen de información que ameritan sistematización y diferencian los tipos de equipos que se adjudican a las diversas áreas usuarias.
En este sentido, todo estudio determina una configuración mínima para el Computador y los aditamentos o dispositivos electrónicos anexos como unidades externas, impresoras, tarjetas y modems para comunicaciones, elementos para backups en cintas magnéticas, etc.; de acuerdo con las necesidades del usuario, así como una evaluación del costo aproximado de la inversión.
SEGURIDAD FÍSICA
El objetivo es establecer políticas, procedimientos y prácticas para evitar las interrupciones prolongadas del servicio de procesamiento de datos, información debido a contingencias como incendio, inundaciones, huelgas, disturbios, sabotaje, etc. y continuar en medio de emergencia hasta que sea restaurado el servicio completo.
Entre las precauciones que se deben revisar están:
· Los ductos del aire acondicionado deben estar limpios, ya que son una de las principales causas del polvo y se habrá de contar con detectores de humo que indiquen la posible presencia de fuego.
· En las instalaciones de alto riesgo se debe tener equipo de fuente no interrumpible, tanto en la computadora como en la red y los equipos de teleproceso.
· En cuanto a los extintores, se debe revisar en número de estos, su capacidad, fácil acceso, peso y tipo de producto que util
· También se debe ver si el personal sabe usar los equipos contra incendio y si ha habido prácticas en cuanto a su uso.
· Se debe verificar que existan suficientes salidas de emergencia y que estén debidamente controladas para evitar robos por medio de estas salidas.
· Los materiales mas peligrosos son las cintas magnéticas que al quemarse, producen gases tóxicos y el papel carbón que es altamente inflamable.
FORMAS DE OPERAR DE UN CENTRO DE CÓMPUTO
· Centralizada
Aquí, los datos, los programas de aplicación y la presentación se encuentran en el servidor. La imagen final se transmite a los terminales de los usuarios. Desde los terminales, las cadenas de caracteres de las entradas de los usuarios se reenvían al host. Este concepto es el que sirve de base para los mainframe.
· Descentralizada
Las bases de datos están repartidas en distintos servidores o incluso clientes. Las aplicaciones funcionan igualmente en distintos servidores o en parte también en clientes.
· Centralizada/Descentralizada
Combina las características de las formas antes mencionadas (centralizada y descentralizada), dando como resultado una red de computadoras con datos que se encuentran tanto internamente como en el servidor, ya que este respalda la información en cada una de las estaciones de trabajo.
AUDITORIA DE SISTEMAS
La auditoría en informática es la revisión y la evaluación de los controles, sistemas, procedimientos de informática; de los equipos de cómputo, su utilización, eficiencia y seguridad, de la organización que participan en el procesamiento de la información, a fin de que por medio del señalamiento de cursos alternativos se logre una utilización más eficiente y segura de la información que servirá para una adecuada toma de decisiones.
Por tal motivo, la auditoría en informática deberá comprender no sólo la evaluación de los equipos de cómputo, de un sistema o procedimiento específico, sino que además habrá de evaluar los sistemas de información en general desde sus entradas, procedimientos, controles, archivos, seguridad y obtención de información.
En tal sentido, la auditoría en informática es de vital importancia para el buen desempeño de los sistemas de información, ya que proporciona los controles necesarios para que los sistemas sean confiables y con un buen nivel de seguridad. Además debe evaluar todo (informática, organización de centros de información, hardware y software).
EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS
Lista de actividades a evaluar:
· Evaluación de los diferentes sistemas en operación (flujo de información, procedimientos, documentación, redundancia, organización de archivos, estándares de programación, controles, utilización de los sistemas).
· Evaluación del avance de los sistemas en desarrollo y congruencia con el diseño general
· Evaluación de prioridades y recursos asignados (humanos y equipos de cómputo)
· Seguridad física y lógica de los sistemas, su confidencialidad y respaldos
EVALUACIÓN DE LOS EQUIPOS
Lista de actividades a evaluar:
· Capacidades
· Utilización
· Nuevos Proyectos
· Seguridad física y lógica
· Evaluación física y lógica
EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO
Los objetivos son evaluar la configuración actual, tomando en consideración las aplicaciones y el nivel de uso del sistema, evaluar el grado de eficiencia con el cual el sistema operativo satisface las necesidades de la instalación y revisar las políticas seguidas por la unidad de informática en la conservación de su programa.
CONTROL DE PROYECTOS
Debido a las características propias del análisis y la programación, es muy frecuente que la implantación de los sistemas se retrase y se llegue a suceder que una persona lleva trabajando varios años dentro de un sistema o bien que se presenten irregularidades en las que los programadores se ponen a realizar actividades ajenas a la dirección de informática. Para poder controlar el avance de los sistemas, ya que ésta es una actividad de difícil evaluación, se recomienda que se utilice la técnica de administración por proyectos para su adecuado control.
De esta manera, para tener una buena administración por proyectos se requiere que el analista o el programador y su jefe inmediato elaboren un plan de trabajo en el cual se especifiquen actividades, metas, personal participante y tiempos. Este plan debe ser revisado periódicamente (semanal, mensual, etc.) para evaluar el avance respecto a lo programado. La estructura estándar de la planeación de proyectos deberá incluir la facilidad de asignar fechas predefinidas de terminación de cada tarea. Dentro de estas fechas debe estar el calendario de reuniones de revisión, las cuales tendrán diferentes niveles de detalle.
MANUALES Y FORMULARIOS BÁSICOS EN UN CENTRO DE CÓMPUTO
1. Manual de Organización y funciones del área:
En este manual se describen los objetivos, estructura organizativa del centro definiendo claramente los niveles jerárquicos, así mismo se describe las diferentes funciones de los cargos siendo ese manual una parte del manual general de la institución.
2. Manuales de Hardware:
Estos nos indican la configuración del equipo que tenemos instalado, sus bondades y limitaciones. Deben estar bajo la custodia de la personas que operan cada equipo y registrados en los inventarios centralizados en el Centro de Cómputo.
3. Manuales de Software:
Son los manuales de los diferentes paquetes que se utilizan en la institución, estos deben estar en un lugar seguro y con acceso al personal que los utiliza.
4. Manual de Aplicaciones:
Son los manuales donde se describen detalladamente los diferentes pasos llevados a cabo en estudios, desarrollo e instalación de un sistema. Estos manuales deben de subdividirse según el uso o las operaciones que realizan las diferentes áreas del Centro y los usuarios entre estos se pueden mencionar: Estudio de Factibilidad, Análisis y Diseño.
5. Manual de Operaciones:
En este se define los diseños de grabación de los datos, las reglas de validación y consistencia, la codificación, los procedimientos operativos a seguir para el proceso automatizado de los datos, los formularios de resultados y la cantidad de copias que se realizan de los respaldos en medios magnéticos.
6. Manual de Usuario:
En este se describen las instrucciones para el llenado de formatos e información fuente, instrucciones de cálculo a efectuarse y conteos necesarios para el control. Todos estos manuales deben estar en constante actualización.
7. Manual del sistema:
Evalúa los instructivos de procedimiento de los sistemas para evitar que los programadores tengan acceso a los sistemas en operación, y el contenido mínimo de los instructivos de operación se puedan verificar mediante el siguiente cuestionario.
El instructivo de operación deberá comprender:
· Diagrama de flujo por cada programa.
· Diagrama particular de entrada/salida
· Mensaje y su explicación
· Parámetros y su explicación
· Diseño de impresión de resultados
· Cifras de control
· Fórmulas de verificación
· Observaciones
· Instrucciones en caso de error
· Calendario de proceso y resultados
BIBLIOGRAFÍA
